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Por Marisa
Avogadro
Número
53
Estudiar
la comunicación es estudiar a la gente
Wilbur Schramm
A través
de las líneas de esta columna, daremos
un breve glosario de términos a veces
utilizados como sinónimos, cuando la especificidad
temática nos indica que no lo son.
- Comunicación:
del latín communicare: poner
en común, compartir, intercambiar; es
un proceso en constante movimiento. Es relacionar
un hecho con la causa que lo produce y el efecto
que genera. Son los actos comunicativos permanentes,
que permiten las relaciones sociales, con mayor
o menor zonas de contacto, creando y creciendo
a través del diálogo y a discusión.
Se habla de comunicación como el proceso
que pone en contacto dos polos: el comunicador
(emite un mensaje) y el perceptor (recibe, analiza
y responde al mensaje), mediante un canal (modo
de trasmisión) y un mensaje (lo que se
dice), que esté de acuerdo con un código
(reglas que se conocen para interpretar el mensaje)
compartido por ambos, con un tema o referente;
en un contexto o marco de referencia, inscripto
en una formación social que abarca dicho
proceso, bajo una forma interactiva (retroalimentación
ó feed-back).
- Comunicación
Social: es una forma de comunicación
que intenta favorecer la convivencia humana,
para mejorar la condición de vida material
y espiritual de los individuos. Es lo opuesto
a comunicación de masas aunque se valga
de los mismos soportes para difundir sus mensajes.
- Comunicación
de masas: lo opuesto a comunicación
social. Es una comunicación dirigida a
un público masivo, heterogéneo,
anónimo y que se vale de los medios masivos
de comunicación para propalar mensajes.
Ellos tienen como características ser
niveladores hacia abajo, producen una comunicación
impersonal, privatizan (aislamiento), narcotizan
(dan una información tipo collage: se
sabe poco de muchos temas y la información
queda en la periferia), provocan sincretismo
(confusión entre realidad y fantasía)
y presentan estereotipos. Es el puente de unión
entre la sociedad de masas y la cultura de masas.
- Comunicación
Institucional: es el conjunto de procedimientos
destinados a difundir informaciones de interés
público sobre las políticas, prácticas
y objetivos de una institución, interna
o externamente, de modo de hacer comprensivas
y aceptables sus proposiciones.
- Comunicación
estratégica: es un proceso dinámico
en constante flujo inacabado y complejo. Es la
coordinación de todos los recursos comunicacionales
externos e internos de una empresa para diferenciarlos
de la competencia y lograr un lugar en la mente
de los públicos que nos interesan.
- Periodismo:
es una actividad profesional que tiene por objeto
la selección, el procesamiento y la trasmisión
periódica de informaciones de actualidad,
para un público masivo o bien para determinados
segmentos de ese público, a través
de medios de difusión masiva.
- Periodismo
científico ó periodismo de la ciencia
(PC), es a mi entender la actividad
profesional que selecciona, procesa y transmite
con determinada periodicidad, informaciones de
actualidad referidas a temas de ciencia y de
tecnología, descubrimientos, innovaciones,
hallazgos, cronología de hechos, esclarecimiento
de situaciones sobre estos temas; destinadas
a un público masivo o parte de ese público,
y realizada a través de los medios de
comunicación masiva. Con el objeto o fin,
de establecer un puente de unión entre
los productores del conocimiento científico
y el público en general, en una labor
informativa y educativa, con el propósito
de ayudar a los individuos a mejorar su relación
con el entorno que los rodea. Todo material de
periodismo científico puede realizarse
y difundirse conforme con cualquiera de los lineamientos
de los cuatro géneros periodísticos:
informativo, interpretativo, de opinión
ó de entretenimiento.
- Publicidad:
técnica para favorecer actitudes en torno
a un objeto, ya sea un producto o un servicio.
- Propaganda:
del latín propagare: multiplicar.
Conjunto de técnicas y actividades de
información y de persuasión, destinadas
a influenciar las opiniones, los sentimientos
y las actitudes del público en un determinado
sentido. Acciones tendientes para favorecer una
idea.
- Relaciones
Públicas (RRPP): actividad y
esfuerzo deliberado, planificado y continuo para
establecer y mantener la comprensión mutua
entre una institución pública o
privada y los grupos de personas a los que esté
ligada.
- Marketing:
es la ejecución de las actividades que
conducen el flujo de las mercaderías y
servicios del productor a los consumidores finales,
industriales y comerciales.
Mtra.
Marisa Avogadro
Investigadora
Línea Externa, Cátedra de Comunicación
Estratégica y Cibercultura, ITESM,
Campus Estado de México, México
y Perito, Justicia Federal, Poder Judicial de
la Nación, Mendoza, Argentina, en acceso
a la información , cibercultura, tecnología,
Argentina. |