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NTIC y tratamiento de datos: la inmortalidad en la Web

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Por Marisa Avogadro



Con el advenimiento de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), el tema de la inmortalidad está al alcance de la mano, a tan sólo un click; debido al tratamiento que se le da en Internet al material publicado de una persona, cuando fallece.
Varios son los interrogantes. Por una parte, qué sucede con los blogs, las páginas personales difundidas en Internet, una vez que una persona fallece. Por otra, que pasa con las cuentas de correos electrónicos cuando alguien deja de existir?.

Convivimos en una sociedad real con una virtual y ahora a la presencia real de una persona en el mundo, se le suma la presencia virtual.
El tratamiento de los datos y las NTIC no ha surgido antes, porque la mayoría de las personas que hacen un empleo mayoritario por ejemplo de las redes sociales y bitácoras o blogs, son jóvenes y adultos jóvenes; ya que la red de Redes en comparación a otros medios de comunicación no tiene tantos años de existencia ( a la Argentina llegó de modo comercial en 1995) y porque las bitácoras ( blogs, fotolog, etc) también han aparecido hace pocos años.

E-mails (Correos electrónicos)

El tratamiento del tema de las direcciones de correos electrónicos ( e-mails) y su cancelación, una vez que una persona se ha muerto, varía conforme a la empresa que presta el servicio, ya se trate tanto de e – mails que se ofrecen de modo gratuito, como los que se tienen con costo.

En el caso de las cuentas en correos como Hotmail (gratuito), las mismas se cierran en unos 30 días de no utilizarse, motivo por el cual la inactividad del correo por un mes, lleva a la cancelación del servicio.

Para Yahoo, en su apartado de política de privacidad afirma que las cuentas son cerradas luego de “periodos de inactividad prolongados”.

Si se tiene una cuenta de correo electrónico paga, el tema es el siguiente: ante el fallecimiento de una persona, un familiar puede comunicarse a la empresa. Se le solicita el DNI de la persona fallecida, el comprobante del deceso y se procede al cierre de la cuenta. Si la persona no tiene familiares o un conocido o no advierten de realizar esta tramitación; lo mismo hay canales de comunicación por los cuáles la empresa prestataria toma precauciones. Si la persona está fallecida por lógica consecuencia no paga la factura. El incumplimiento del pago de la factura del servicio dentro del mes, estipulado para hacerla, lleva a la misma a comunicarse con el cliente. En este caso, si la persona tiene familiares se explica la situación y solicitan la documentación necesaria. De no encontrar a la persona, se sigue con el trámite administrativo para ver si se ha cambiado de domicilio o cuál es la situación legal.
La mayoría de las empresas que prestan servicios de correo y páginas gratis en Internet, aunque cancelen las cuentas, mantienen copias de la información durante algún tiempo como copias de seguridad.


Páginas personales


En Internet se hallan páginas personales, que se realizan por diferentes motivos: pueden ser para colocar un currículo, publicaciones, compartir gustos por el arte, fotos, etc. y son ofrecidas gratuitamente desde muchos portales y motores de búsqueda, como servicio gratuito a los cibernautas del planeta.

En las condiciones de uso, Facebook aclara en su página que” cuando se nos notifique que un usuario ha fallecido, mantendremos activa la cuenta de ese usuario de forma especial y conmemorativa durante un periodo de tiempo determinado para permitir a otros usuarios que publiquen y vean comentarios”. Asimismo, ahora se habría agregado un formulario que se emplea en caso de fallecimiento de un usuario, para ser completado por un familiar o compañero de la persona fallecida para avisar del deceso.
La mayoría de empresas que ofrecen estos servicios de páginas gratuitas lo hacen de modo indefinido.

Identidad electrónica

Tanto nuestro correo electrónico como las páginas personales, tienen nombre de usuario y contraseña. Y se puede ser víctima de un robo de identidad si alguna persona avezada en herramientas tecnológicas consiguiera estos datos. Motivo por el cual, podrían dar de baja a una persona en su cuenta de e-mail o introducir datos o información en su página personal para perjudicarla, o suplantar su identidad y cometer un ilícito.

Quedan por lo tanto interrogantes para esclarecer. Inmortalidad a tan sólo un click: un sueño hecho realidad en el ciberespacio como modo de trascender o un nuevo abordaje desde el derecho abocado a la informática y una nueva pregunta a responder…?


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Mtra. Marisa E. Avogadro
Investigadora Línea Externa, Cátedra de Comunicación Estratégica y Cibercultura, ITESM, México y Perito Judicial, Poder Judicial de la Nación Argentina. Consultora en comunicación estratégica y seguridad.


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